SERVIZI
Portiamo il tuo business
al livello successivo
Businnes plan e studio di fattibilità
Due strumenti assolutamente fondamentali nella consulenza alberghiera, specialmente quando si tratta di nuove aperture, ristrutturazioni o riposizionamento di una struttura esistente.
Selezione e formazione manager senior ed junior
Un processo chiave per garantire un servizio di alto livello. La qualità del management, sia senior che junior, influisce direttamente sulla redditività, sulla soddisfazione degli ospiti e sulla motivazione del team.
Analisi aziendale anche con mystery guest
Un processo fondamentale unito ad uno degli strumenti più efficaci per ottenere un quadro realistico delle performance: l’uso del mystery guest, un cliente in incognito che valuta il servizio senza preavviso.
CHI SIAMO
Fidati degli esperti
Un consulente per strutture alberghiere svolge un ruolo chiave nell’ottimizzare le operazioni di un hotel. Prima di tutto, analizza l’organizzazione interna, valutando l’efficienza dei processi operativi e suggerendo miglioramenti per ridurre sprechi e costi.
Per quanto riguarda la qualità del servizio, si concentra sull’esperienza dell’ospite, fornendo formazione al personale e introducendo standard di eccellenza.
Nel marketing, aiuta a definire strategie efficaci per aumentare la visibilità e l’attrattiva dell’hotel, utilizzando strumenti digitali e tradizionali.
Infine, nella gestione del personale, lavora per creare un ambiente di lavoro motivante e produttivo.
In altri termini, un consulente inizia con un’analisi dettagliata dei flussi di lavoro, identificando eventuali inefficienze o colli di bottiglia. Propone soluzioni per semplificare i processi, migliorando la collaborazione tra i vari reparti.
Per quanto riguarda la qualità del servizio, un consulente valuta ogni punto di contatto con l’ospite, dall’accoglienza alla pulizia delle camere, offrendo indicazioni per garantire standard elevati.
Sul fronte del marketing, si occupa di costruire una brand identity forte, scegliendo i canali più adatti per promuovere l’hotel.
Infine, la gestione del personale è fondamentale: il consulente offre supporto nella selezione, formazione e motivazione dello staff.
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Alessandro e Sofia Augier
